信息隐私政策

本隐私政策适用于所有在通过网站在线表单、服务热线、电子邮件、Zalo、Messenger 或其他直接沟通渠道向光明提交信息时的客户、合作伙伴及网站访问者。

 

1. 数据收集主体信息 

• 企业名称： 光明独资有限责任公司（Công ty TNHH MTV Quang Min）

• 税务登记号： 3602557234

• 注册地址： 越南同奈省 Biên Hòa 市 An Hòa 坊 Hoàng Minh Chánh 路 242A 号

• 服务热线： 0919 969 566

• 个人数据请求接收邮箱： quangmin.sun@gmail.com

• 官方网站： https://kesatquangmin.com

• 个人数据事务负责人： Nguyễn Thị Thanh Tiền (阮氏清钱)

 

2. 个人数据保护原则 

光明承诺根据越南《个人数据保护法》（第 91/2025/QH15 号法案，于 2026 年 1 月 1 日起生效）及相关实施细则处理个人数据，并遵循以下原则：

• 仅收集用于咨询、报价、生产、安装及客户服务所需的必要信息。

• 严格按照已告知的目的使用数据。

• 切勿向第三方出售或交换个人数据用于商业目的，除非具备法定依据或获得客户明确同意。

• 采取适当的管理与技术措施保护数据安全。

• 充分尊重并保障数据主体依法享有的各项权利。

 

3. 信息收集目的

光明收集并使用个人数据用于以下目的：

• 接收并回复咨询、场地勘测及各类货架系统（包括选择式重型货架 Selective、驶入式货架 Drive-in、双深度货架 Double Deep、穿梭车货架 Radio Shuttle、阁楼货架 Mezzanine、悬臂式货架 Cantilever、钢丝网格及组合式货架等）的报价需求。

• 签订合同、确认订单、组织生产、物流运输及现场安装。

• 开具发票、对账及处理支付结算。

• 售后质保、维护及技术支持。

• 客户关系维护、发送产品最新动态及优惠活动（仅在客户明确同意接收的前提下）。

• 接收并处理客户反馈意见与投诉。

• 防范欺诈行为，保障网站及系统运行安全。

• 履行法律法规及国家主管机关要求的强制性义务。

 

4. 信息收集范围

• 身份识别信息： 姓名、职务、公司名称。

• 联系方式： 电话号码、电子邮箱、Zalo、送货地址或项目/仓库施工地址。

• 需求与订单信息： 意向货架类型、尺寸 specification、承载负荷、数量、仓库参数、报价内容、合同文本。

• 支付与开票信息： 单位名称、税务登记号、发票抬头地址、对账所需的转账信息。光明绝不存储客户的银行卡号。

• 技术数据： IP 地址、设备类型、浏览器类型、访问页面、访问时间。

• 沟通记录： 消息内容、电子邮件、咨询电话记录。

光明不会主动收集敏感个人数据。请勿提交与业务咨询无关的非必要信息。

 

5. 信息接收方与共享范围

数据仅在上述目的必要的范围内共享，包括：

• 光明内部部门： 销售部、设计部、生产部、技术部、安装部、财务部及客服部。

• 合作物流公司及现场施工安装团队。

• 合作银行、第三方支付服务商及电子发票服务商。

• IT 服务提供商： 服务器托管（Hosting）、域名、邮箱、CRM 客户管理工具、网站分析工具及广告平台。

• 国家主管机关： 当法律法规要求时依法提供。

• 其他直接参与订单履行的合作伙伴： 均须签署相应的保密协议。

 

6. 数据跨境传输

光明面向越南本土及国际市场提供产品与服务。在以下情况下，个人数据可能会被传输至境外或存储于越南境外的服务器/平台上：

• 传输情形： 国际客户提交业务需求时；使用境外服务商提供的存储、邮箱、分析工具或广告平台（如 Google、Meta）时。

• 传输目的： 国际客户的咨询、报价与交易沟通；网站日常运营；营销传播效果评估。

• 数据范围： 实现上述目的所需的联系方式、需求信息及技术数据。

• 安全保障： 光明要求境外合作伙伴采取相当水平的数据保护措施，并严格按照越南关于个人数据跨境传输的法律规定办理相关手续。

 

7. Cookie 与技术数据

本网站可能会使用 Cookie 及同类技术：

• 必要 Cookie： 保障网站稳定运行。

• Google Analytics： 统计访问量及分析用户行为。

• Facebook Pixel / Google Ads Tag： 评估与优化广告投放。

• 本地存储（Local Storage）及会话令牌（Session Tokens）（如有）。

• 用户选择权： 您可以通过浏览器设置随时删除或拒绝 Cookie，并在 Google 或 Facebook 账户中关闭个性化广告。拒绝非必要 Cookie 不会影响您正常浏览本网站的产品信息。

 

8. 数据存储期限

• 未签订合同的咨询与报价信息： 自最后一次联系之日起最多保留 24 个月。

• 合同、订单、发票及凭证信息： 按照财税法律规定的期限及产品质保期予以保存。

• 客户服务与营销推送信息： 保存至客户撤回同意为止。

• 技术数据与访问日志： 最多保留 12 个月。

• 延长保存情形： 存在未结争议、投诉或国家主管机关要求时。

• 期满处理： 保存期限届满或处理目的完成后，数据将被依法删除、销毁或进行匿名化处理。

 

9. 数据安全保护措施

光明采取严格的技术与管理措施：

• 实施严格的访问权限控制，仅限授权人员接触数据。

• 网站全站部署 SSL/TLS 加密传输协议。

• 对系统管理密码及系统账户实施加密存储。

• 定期进行数据备份。

• 保存系统访问日志并监控管理权限。

• 要求接触数据的内部人员及外部合作伙伴签署保密协议。

• 发生数据泄露或安全事件时，依法及时通知主管机关及数据主体。

 

10. 数据主体的权利

客户享有以下法定权利：

• 知情权： 了解其个人数据的处理活动。

• 查阅与复制权： 要求查看并获取数据副本。

• 更正权： 要求更正不准确的数据。

• 删除与限制处理权： 要求删除或限制数据处理。

• 反对权与撤回同意权： 在法律允许的范围内反对处理或撤回同意。

• 申诉与救济权： 当合法权益受到侵害时，可依法向主管机关申诉或提起诉讼。

注：撤回同意或要求删除数据可能会导致光明无法继续提供与该数据关联的部分服务（例如报价、质保等）。

 

11. 请求处理流程

1. 提交方式： 发送电子邮件至 quangmin.sun@gmail.com，或在工作时间内拨打服务热线 0919 969 566，亦可向公司总部邮寄书面文件。

2. 所需信息： 姓名、此前与光明沟通时使用的联系方式、具体请求内容（查看、修改、删除、撤回同意等）。

3. 身份核验： 为保障数据安全，光明可能会通过预留电话/邮箱或近期交易信息核验您的身份。

4. 回复时限： 收到合规请求后 02 个工作日内 给予初步回复，并依法在法定期限内处理完毕。

5. 拒绝情形： 无法核验身份、侵犯他人合法权益、违反法律规定或数据属于法律强制留存范围的请求，光明有权拒绝并告知理由。

 

12. 客户的责任与义务

• 提供真实、准确、完整的信息。

• 妥善保管账户、密码（如有）及交易凭证信息。

• 切勿未经授权向光明提供他人的个人数据。

• 发现信息被未经授权使用或怀疑存在数据泄露时，应立即通知光明。

 

13. 隐私政策的更新

• 光明保留根据业务运营变化或法律法规修订适时修改本政策的权利。

• 最新版本将在 kesatquangmin.com 网站上公开发布。

• 新政策自发布之日或文本载明的生效日起生效。在政策更新后继续使用本网站及服务，即视为您已接受更新后的内容。

 

生效日期： 2022 年 6 月 25 日