Chính sách bảo mật thông tin

1. Thông tin của đơn vị thu thập dữ liệu

• Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH MTV Quang Min
• Mã số thuế: 3602557234
• Địa chỉ: Số 242A, đường Hoàng Minh Chánh, KP An Hòa, Phường Biên Hòa, TP Đồng Nai
• Hotline: 0919 969 566
• Email tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu cá nhân: quangmin.sun@gmail.com
• Website: https://kesatquangmin.com
• Đầu mối tiếp nhận yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân: Nguyễn Thị Thanh Tiền

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ khách hàng, đối tác và người truy cập website khi gửi thông tin cho Quang Min qua biểu mẫu liên hệ, hotline, email, Zalo, Messenger hoặc các kênh làm việc trực tiếp.

 

2. Nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân

Quang Min cam kết xử lý dữ liệu cá nhân theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 (có hiệu lực từ ngày 01/01/2026) và các văn bản hướng dẫn thi hành, với các nguyên tắc sau:

• Chỉ thu thập thông tin cần thiết để tư vấn, báo giá, sản xuất, lắp đặt và chăm sóc khách hàng.
• Chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thông báo.
• Không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có căn cứ pháp lý hoặc có sự đồng ý của khách hàng.
• Áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp để bảo vệ dữ liệu.
• Tôn trọng các quyền của chủ thể dữ liệu theo quy định pháp luật.

 

3. Mục đích thu thập thông tin

Quang Min thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân cho các mục đích sau:

• Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu tư vấn, khảo sát kho, báo giá hệ thống kệ (Selective, Drive-in, Double Deep, Radio Shuttle, Mezzanine, Cantilever, lưới thép, kệ lắp ghép...).
• Lập hợp đồng, xác nhận đơn hàng, sản xuất, giao hàng và lắp đặt.
• Xuất hóa đơn, đối soát và xử lý thanh toán.
• Bảo hành, bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng.
• Chăm sóc khách hàng, gửi thông tin sản phẩm, chương trình ưu đãi (chỉ khi khách hàng đồng ý nhận).
• Tiếp nhận và giải quyết phản hồi, khiếu nại.
• Phòng chống gian lận, bảo đảm an toàn cho website và hệ thống.
• Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

 

4. Phạm vi thông tin được thu thập

• Thông tin định danh: họ tên, chức danh, tên công ty.
• Thông tin liên hệ: số điện thoại, email, Zalo, địa chỉ nhận hàng hoặc địa chỉ công trình/kho hàng.
• Thông tin yêu cầu và đơn hàng: loại kệ quan tâm, kích thước, tải trọng, số lượng, thông số kho, nội dung báo giá, hợp đồng.
• Thông tin thanh toán và xuất hóa đơn: tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ xuất hóa đơn, thông tin chuyển khoản cần thiết để đối soát. Quang Min không lưu trữ số thẻ ngân hàng của khách hàng. 
• Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, trang đã truy cập, thời gian truy cập.
• Thông tin trao đổi: nội dung tin nhắn, email, ghi chú cuộc gọi tư vấn.

Quang Min không chủ động thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm. Vui lòng không gửi các thông tin không cần thiết cho việc tư vấn.

 

5. Những tổ chức, cá nhân có thể được tiếp cận thông tin

Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết cho các mục đích nêu trên, bao gồm:

• Các bộ phận nội bộ của Quang Min: kinh doanh, thiết kế, sản xuất, kỹ thuật, lắp đặt, kế toán, chăm sóc khách hàng.
• Đơn vị vận chuyển và đội thi công lắp đặt hợp tác.
• Ngân hàng, đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán, đơn vị hóa đơn điện tử.
• Nhà cung cấp dịch vụ CNTT: hosting, tên miền, email, công cụ quản lý khách hàng, công cụ đo lường website, nền tảng quảng cáo.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.
• Các đối tác khác cung cấp dịch vụ liên quan trực tiếp đến đơn hàng, với cam kết bảo mật tương ứng.

 

6. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Quang Min cung cấp sản phẩm cho cả thị trường trong nước và quốc tế. Dữ liệu cá nhân có thể được chuyển ra nước ngoài hoặc lưu trữ trên máy chủ, nền tảng đặt ngoài Việt Nam trong các trường hợp sau:

• Trường hợp chuyển: khi khách hàng quốc tế gửi yêu cầu; khi sử dụng dịch vụ lưu trữ, email, công cụ phân tích hoặc nền tảng quảng cáo của nhà cung cấp nước ngoài (ví dụ Google, Meta).
• Mục đích: tư vấn, báo giá và giao dịch với khách hàng quốc tế; vận hành website; đo lường hiệu quả truyền thông.
• Phạm vi dữ liệu: thông tin liên hệ, thông tin yêu cầu và dữ liệu kỹ thuật cần thiết cho mục đích trên.
• Bảo mật: Quang Min yêu cầu đối tác áp dụng biện pháp bảo vệ tương xứng và thực hiện các thủ tục theo quy định pháp luật Việt Nam về chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài.

 

7. Cookie và dữ liệu kỹ thuật

Website có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự:

• Cookie cần thiết để website hoạt động ổn định.
• Google Analytics để thống kê lượt truy cập, hành vi sử dụng.
• Facebook Pixel / Google Ads tag để đo lường và tối ưu quảng cáo.
• Local Storage, token phiên làm việc (nếu có).

Quyền lựa chọn của người dùng: bạn có thể xóa cookie hoặc từ chối cookie trong cài đặt trình duyệt, và tắt cá nhân hóa quảng cáo trong tài khoản Google, Facebook của mình. Việc từ chối cookie không thiết yếu không ảnh hưởng đến việc xem thông tin sản phẩm trên website.

 

8. Thời gian lưu trữ thông tin

• Thông tin tư vấn, báo giá chưa phát sinh hợp đồng: lưu tối đa 24 tháng kể từ lần liên hệ cuối.
• Thông tin hợp đồng, đơn hàng, hóa đơn, chứng từ: lưu theo thời hạn pháp luật về kế toán, thuế quy định, và trong thời gian bảo hành sản phẩm.
• Thông tin phục vụ chăm sóc khách hàng, gửi tin khuyến mại: lưu đến khi khách hàng rút lại sự đồng ý.
• Dữ liệu kỹ thuật, nhật ký truy cập: lưu tối đa 12 tháng.
• Trường hợp tiếp tục lưu: khi có tranh chấp, khiếu nại chưa giải quyết xong hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.
• Khi hết thời hạn hoặc hết mục đích: dữ liệu được xóa, hủy hoặc khử nhận dạng theo quy định pháp luật.

 

9. Biện pháp bảo mật

Quang Min áp dụng các biện pháp phù hợp, gồm:

• Phân quyền truy cập, chỉ nhân sự cần thiết mới được tiếp cận dữ liệu.
• Sử dụng chứng chỉ SSL/TLS cho website.
• Mã hóa mật khẩu quản trị và các tài khoản hệ thống.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ.
• Lưu nhật ký truy cập hệ thống và kiểm soát quyền quản trị.
• Yêu cầu nhân sự và đối tác có tiếp cận dữ liệu cam kết bảo mật.
• Thông báo cho cơ quan có thẩm quyền và chủ thể dữ liệu khi xảy ra sự cố vi phạm dữ liệu, theo quy định pháp luật.

 

10. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền:

• Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
• Yêu cầu xem, cung cấp bản sao dữ liệu.
• Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu chưa chính xác.
• Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu.
• Phản đối việc xử lý và rút lại sự đồng ý trong những trường hợp pháp luật cho phép.
• Khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện theo quy định pháp luật khi quyền lợi bị ảnh hưởng.

Việc rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa dữ liệu có thể khiến Quang Min không thể tiếp tục cung cấp một số dịch vụ (ví dụ báo giá, bảo hành) gắn với dữ liệu đó.

 

11. Quy trình tiếp nhận yêu cầu

1. Cách gửi yêu cầu: gửi email đến quangmin.sun@gmail.com hoặc gọi hotline 0919 969 566 trong giờ làm việc, hoặc gửi văn bản đến địa chỉ trụ sở.
2. Thông tin cần cung cấp: họ tên, thông tin liên hệ đã dùng khi làm việc với Quang Min, nội dung yêu cầu cụ thể (xem, sửa, xóa, rút đồng ý...).
3. Xác minh danh tính: Quang Min có thể yêu cầu xác nhận qua số điện thoại/email đã đăng ký hoặc thông tin giao dịch gần nhất để bảo đảm đúng chủ thể dữ liệu.
4. Thời gian phản hồi: trong vòng 02 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ yêu cầu hợp lệ, và hoàn tất xử lý trong thời hạn theo quy định pháp luật.
5. Trường hợp có thể từ chối: yêu cầu không xác minh được danh tính, ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của người khác, trái quy định pháp luật, hoặc dữ liệu thuộc diện bắt buộc phải lưu trữ theo luật. Quang Min sẽ thông báo lý do từ chối.

 

12. Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ.
• Bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu (nếu có) và các tài liệu giao dịch.
• Không cung cấp trái phép dữ liệu cá nhân của người khác cho Quang Min.
• Thông báo ngay khi phát hiện thông tin bị sử dụng trái phép hoặc nghi ngờ lộ lọt dữ liệu.

 

13. Cập nhật Chính sách bảo mật

• Quang Min có quyền sửa đổi, cập nhật Chính sách này khi có thay đổi về hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật.
• Phiên bản mới được đăng công khai trên website kesatquangmin.com.
• Chính sách mới có hiệu lực kể từ ngày đăng tải hoặc từ ngày ghi trên văn bản. Việc tiếp tục sử dụng website và dịch vụ sau thời điểm đó được hiểu là khách hàng đã chấp nhận nội dung cập nhật.

Ngày có hiệu lực: [25/06/2022]